从2018年5月底进入公司到现在已经是快一年了，这段日子的工作与生活，有付出、有回报、也有许多的抱怨。但作为一名普通职员，身边经历的一点一滴，亲眼所见的一言一行，也使我更加的努力。已经使我融入了这个大家庭，我愿与这个大家庭成长的脉搏共同跳动。
2018年是不平凡的一年，在困难和压力面前，公司团结自强，负重诚信，共济荣辱，唯实创新，实现了公司生产经营的再次跨越，为集团实现第一企业承包商的梦想作出了应有的贡献，成绩源于坚持不懈的拼搏，成功在于始终如一的创新。我认为，企业要发展壮大，必须依靠科技进步。
一开始进入物业公司，什么都不懂，要学的东西很多，毕竟专业不同，于是向每位领导同事学习，一开始就是认为简单的人员管理、招待什么的，后来自己工作了，随着工作实践的积累才发现自己的业务知识十分欠缺。只有不断的在工作中学习，在学习中工作，才能更好的提高业务知识和管理水平。在提高业务知识的同时也要提高服务能力。过硬的质量是客户的认可，客户的认可是取得效益的前提，没有效益，再多服务项目也于事无补，我们也就失去了赖以生存的衣食父母。我们每一位员工都要增强危机感和服务意识，一切为了企业，上下齐心，从自己做起，从现在做起。树立良好形象。作为基层员工，首先要努力营造一种良好的、积极向上的工作氛围，让自己保持微笑的面容，把企业最好的精神风貌展现给外界。“环境创造氛围，氛围造就人才”。这两句话是我的自己想的，不知道对不对，但我一直坚信着。一支技术过硬，服务态度好的团队，我想是所有业主都满意的。是成为合作伙伴的首选对象。公司的项目种类繁多，我们除了创造氛围，保证质量之外，还要熟知各种材料，设备的基本性质，具备一定的材料，设备保管知识。我们尤其要谨慎对待业主的要求，合理的要尽快完成，不能重承诺、轻落实，甚至不落实。对于无法做到的，要耐心向业主解释清楚原由，争取业主的理解和支持，找到更好的解决途径。如果有要牵涉到业主利益的，我们要提前与业主协调，征得业主同意方可进行。没有客户就没有企业，没有客户就没有我们生存的源泉。我们要保持这种心态去开展工作，去面对各种困难，去改进我们的工作方法，去协调各方关系，去创新工作思路，工作中出现了问题找客观少一点找不足多一点，找理由少一点找差距多一点，主动承担责任，勇于修正失误。
一分耕耘，一分收获，一个农民要想获得好的收成，不仅需要充足的阳光，充沛的雨水，还需要勤劳耕作的汗水，只有持之以恒地劳作，才能有所收获。企业要生存、发展，要创造优秀的业绩，不是一蹴而成的。拥有现代化管理方式、设施、高素质的管理人员，在外人看来是具备了一定的优势，但是还应该有一流的服务质量，这就要靠企业的全体员工上下团结一致，齐心协力，在实际工作中以诚相待我们的业主。只有认真对待自己的工作，为业主提供热情周到的服务，才能把工作做好，给别人留下好印象，从而也为企业带来好的声誉。好的工作作风不是一朝一夕就形成的，是通过在工作中不断总结经验，不断要求自己，努力提高自己，服务至上地更好地工作。只有这样，一个企业才能在市场竞争中不被淘汰。
一滴水，只有融进大海，才会有波涛澎湃的壮美。一粒砂，只有化入山脉，才会有穿空裂云的宏伟。一个人只有把自己的全身心献给自己的事业，他的生命才会在奉献中发生耀眼的光辉！有人说“做好自己的工作，就是为别人减轻负担。”在以后的工作中，我会用实际行动来证明。最后，我祝愿大家能够充实的度过在这个大家庭里的每一天，幸福快乐的度过自己人生中的每一秒，更加祝愿佳润的明天更加灿烂辉煌!
淄博佳润物业管理有限公司
王宗磊
